189 9619 7901
重慶電話：023-68616950
張 經(jīng) 理：18996070506
龍 經(jīng) 理：13709148110
成都電話：028-85217093
牟 經(jīng) 理：13808003615
貴陽(yáng)張經(jīng)理：18996070506
昆明楊總：13880321573
全宇科技20年呼叫中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
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呼叫中心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成，提升互操作性，對(duì)于客戶服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率至關(guān)重要。通過(guò)選擇全宇CTI語(yǔ)音中間件，集成商可以快速將客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客服系統(tǒng)集成起來(lái)，實(shí)現(xiàn)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD智能話務(wù)分配、來(lái)電彈屏、坐席通訊、班長(zhǎng)監(jiān)控、通話錄音、坐席智能輔助、智能質(zhì)檢、自動(dòng)外呼通知等功能。我們將20年CTI語(yǔ)音中間件的技術(shù)、功能、對(duì)接、部署及售后經(jīng)驗(yàn)等輸出給您，幫助您快速集成呼叫中心功能。
自主研發(fā)、功能強(qiáng)大、接口豐富、部署靈活、持續(xù)迭代，系統(tǒng)集成全程服務(wù)
全宇科技20年一直從事呼叫中心底層研發(fā)，軟交換方案
技術(shù)更先進(jìn)，符合通信IP化潮流；
具備AI能力，呼叫中心智能化升級(jí)有保障。
雙機(jī)熱備、多機(jī)負(fù)載均衡等高可用部署方案應(yīng)用成熟。
經(jīng)過(guò)眾多行業(yè)大量應(yīng)用，支持電話、網(wǎng)頁(yè)等多
渠道接入，呼叫中心功能、語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字、
AI機(jī)器人、預(yù)撥號(hào)等功能更豐富，應(yīng)用更靈活，
能充分滿足應(yīng)用需求。
接口體系完整，提供標(biāo)準(zhǔn)二次開(kāi)發(fā)接口，
參數(shù)完整，完全規(guī)避半成品修修補(bǔ)補(bǔ)的問(wèn)題。
支持私有化部署；也支持云端部署，能更好的構(gòu)建分布式應(yīng)用，
不受地域和空間的局限。
顧問(wèn)式需求落實(shí)、系統(tǒng)集成全程服務(wù)、個(gè)性化定制開(kāi)發(fā)、本地化項(xiàng)目實(shí)施、7*24小時(shí)全天候運(yùn)維保障。系統(tǒng)集成全程服務(wù)：免費(fèi)提供云端開(kāi)發(fā)、測(cè)試環(huán)境；提供測(cè)試線路；接口文檔、DEMO源碼；開(kāi)發(fā)指導(dǎo)、協(xié)助聯(lián)調(diào)、功能測(cè)試驗(yàn)證；項(xiàng)目測(cè)試方案。
全宇科技針對(duì)核心平臺(tái)軟件，每月升級(jí)迭代，
所有伙伴免費(fèi)升級(jí)，獲得更優(yōu)技術(shù)解決方案。
適合集成呼叫中心功能、語(yǔ)音外呼通知、國(guó)產(chǎn)化適配升級(jí)、傳統(tǒng)呼叫中心智能化升級(jí)等等場(chǎng)景
集成呼叫中心功能集成語(yǔ)音通知功能國(guó)產(chǎn)化適配項(xiàng)目高可用需求項(xiàng)目語(yǔ)音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)文字對(duì)接AI機(jī)器人多渠道客服項(xiàng)目云呼叫中心
業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成電話接入、來(lái)電彈屏、一鍵撥號(hào)、坐席功能、班長(zhǎng)監(jiān)控、通話錄音等功能，如：119智能接處警、110三警合一、燃?xì)庾詠?lái)水熱力等各行業(yè)客服系統(tǒng)與CTI的集成。
場(chǎng)景詳情全宇CTI語(yǔ)音中間件支持私有化部署，也支持云租用，合作伙伴根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況靈活選擇合作方案
| 序號(hào) | 分類(lèi) | 項(xiàng)目 | 說(shuō)明 |
|---|---|---|---|
| 01 | 構(gòu)建方式 | 本地私有化部署 | 購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器 |
| 云私有化部署 | 購(gòu)買(mǎi)云服務(wù)器 | ||
| 云租用 | |||
| 02 | 線路接入 | 自有線路：中繼接入、模擬接入、SIP接入 | 購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)關(guān)設(shè)備 |
| 租用線路 | 按分鐘計(jì)費(fèi) | ||
| 03 | 坐席接入 | IP話機(jī) | 購(gòu)買(mǎi)IP話機(jī)+耳麥 |
| 軟電話、WebRTC網(wǎng)頁(yè)電話 | 耳麥 | ||
| 04 | AI應(yīng)用 | 私有化部署 | 購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器、AI能力平臺(tái)、機(jī)器人軟件 |
| 云機(jī)器人 | 付費(fèi)租用 | ||
| 05 | 高可用性方案 | 私有化雙機(jī)熱備、多機(jī)負(fù)載均衡 | 高可用部署方案、軟件及服務(wù)支撐 |
全宇助力合作伙伴集成CTI功能，如：119數(shù)字消防、12345市長(zhǎng)熱線、燃?xì)庾詠?lái)水客服熱線等等
由伙伴伙伴集成全宇CTI語(yǔ)音中間件，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度集成，實(shí)現(xiàn)話務(wù)和工單系統(tǒng)的無(wú)縫融合。 采用全宇智能客服機(jī)器人，代替人工坐席解答常見(jiàn)、高頻、重復(fù)類(lèi)的市民咨詢，AI承擔(dān)70%的咨詢解答。
合作伙伴負(fù)責(zé)智能接處警項(xiàng)目總集成，全宇為伙伴提供CTI軟件及接口服務(wù)，包括：119電話接入、坐席及班長(zhǎng)功能、智能語(yǔ)音識(shí)別、自動(dòng)電話撥測(cè)、監(jiān)控告警等。
全國(guó)統(tǒng)一接入、中心部署、集中管理、分布式使用的大型IP呼叫中心系統(tǒng)，接入規(guī)模8E1，800 IP坐席，服務(wù)全國(guó)34個(gè)分支機(jī)構(gòu)。 全宇CTI與其業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，實(shí)現(xiàn)通信與業(yè)務(wù)的統(tǒng)一。
全宇提供CTI中間件平臺(tái)，合作伙伴負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成，幫助業(yè)主方構(gòu)建全面準(zhǔn)確的水務(wù)監(jiān)測(cè)體系， 為水務(wù)管理和社會(huì)公眾服務(wù)需求提供全面支撐。
南光天然氣有限公司是澳門(mén)央企南光集團(tuán)屬下公司，從事天然氣分配管網(wǎng)建設(shè)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分配和天然氣銷(xiāo)售。 集成全宇CTI平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與呼叫中心的融合，為客戶提供一體化的客服熱線系統(tǒng)解決方案。
全宇提供CTI語(yǔ)音中間件，電信公司開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交巡車(chē)駕管、出入境、戶政科、治安、社區(qū)民意、110接出警等民意調(diào)查，以及96110呼入防電信詐騙。
